ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări frecvente.
Tot ce trebuie să știi despre HeyDoc — de la descărcarea aplicației până la finalizarea consultației.
01
Cât durează până ajunge medicul?
Depinde de zona ta și disponibilitatea medicilor. Vei vedea ETA live în app, cu hartă și poziția mașinii medicului.
02
Pot comanda un medic la orice oră?
Da. HeyDoc este disponibil 24/7 — poți solicita un medic la orice oră. Pentru urgențe vitale (durere toracică, dispnee severă, traumatism major), sună întotdeauna 112.
03
Ce se întâmplă dacă am o urgență?
HeyDoc NU înlocuiește 112. Pentru urgențe vitale (durere toracică, dispnee severă, pierderea conștienței, traumatism major) sună imediat 112.
04
Pot solicita un medic pentru un copil?
Da. Selectezi specializarea „Pediatru" și descrii simptomele copilului. Medicul aduce echipamentul adecvat pentru vârsta 0–14 ani.
05
Primesc factură?
Da — factura fiscală pentru consultație îți ajunge automat pe email după ce medicul ajunge la tine. O poți folosi pentru deduceri sau rambursare de la angajator.
06
Pot anula o vizită deja confirmată?
Poți anula oricând înainte ca medicul să pornească spre tine, fără costuri. Dacă medicul este deja în drum, se poate percepe o taxă de deplasare.
07
Cum devin medic partener HeyDoc?
Aplici online în 5 minute (CV, parafă, specialitate), echipa noastră verifică documentele în 24h, urmează un interviu video de 30 minute cu medicul nostru șef, semnezi digital contractul și ești online.
08
Cât câștigă un medic HeyDoc?
Între 5 760 RON (part-time, 4 vizite/săptămână) și 28 800 RON (full-time, 20 vizite/săptămână) brut lunar. Comisionul platformei este 18% din tariful vizitei.
09
Medicii sunt angajați sau colaboratori?
Colaboratori independenți. Îți alegi programul, zona, specializările active. Nu există program fix sau exclusivitate. Poți activa/dezactiva contul oricând.
10
Cum se face plata medicilor?
Virament bancar automat în 5–7 zile lucrătoare după finalizarea vizitei. Vei primi un decont detaliat cu fiecare tranzacție.
11
Cum plătesc consultația?
Card de debit sau credit (Visa, Mastercard), procesare securizată certificată PCI-DSS. Suma este blocată pe card la confirmarea ofertei și transferată medicului doar la sosire (confirmată prin scanare cod QR).
12
Pot plăti cash medicului?
Nu. Din motive de siguranță și transparență financiară, acceptăm doar plata prin card în aplicație. Nu acceptăm plăți directe către medic.
13
Ce se întâmplă dacă anulez — primesc banii înapoi?
Da. Dacă anulezi înainte ca medicul să confirme plecarea, suma rezervată este eliberată automat în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
14
Primesc factură fiscală?
Da, automat pe email după fiecare consultație. O poți folosi pentru deduceri fiscale sau rambursare de la angajator.
15
Pe ce platforme e disponibil HeyDoc?
iOS (App Store) și Android (Google Play). Website-ul public este informativ — comenzile se fac exclusiv din aplicație.
16
Am nevoie de GPS activ?
Da, pentru a determina adresa precisă și a calcula ETA-ul medicului. Accesul la locație poate fi setat „Doar când folosesc aplicația".
17
Datele mele medicale sunt în siguranță?
Toate datele sunt criptate în tranzit (HTTPS/TLS) și în repaus. Respectăm GDPR și suntem înregistrați la ANSPDCP. Datele medicale sunt accesibile exclusiv ție și medicului alocat.
MAI AI ÎNTREBĂRI?
Nu ai găsit
răspunsul?
Echipa noastră de suport răspunde în mai puțin de o oră în timpul programului de lucru.